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清华长庚医院就医指南
就医流程
患者来诊后，到咨询台预检分诊
1.初诊持有就诊卡，持卡直接到自助挂号处，就诊排队，等待医生呼叫。
2.持有二代身份证，到挂号处，就诊排队，等待医生呼叫。
3..无二代身份证的患者，填写《就诊卡信息录入表》到自助挂号处，就诊排队，等待医生呼叫。
3.经过医生检查、诊断后，医生开检查单、处方。
4.患者到挂号收费处缴纳费用，取药、治疗。
医保报销
安阳市职工医保患者住院联网参保职工须知
广大安阳市职工医保患者您好：
根据国家人力资源和社会障部、河南省人力资源和社会保障厅对社会医疗保险管理系统的保建设要求，安阳市社会医疗保险管理系统进行了全市更新。所以，您在我院住院时的联网程序有了变化。
一、您在我院的住院联网流程：
如果您符合我院的住院条件，那么医师会开具住院证→到住院缴费大厅缴住院押金→住院登记处登记→您所住科室主管医生和责任护士确认您的身份并填写好您的身份核查确认表→持您的社会保障卡、身份核查确认表到我院医保窗口办理联网手续。
注意喽：患者身份核查确认表不用再到单位盖章了！
二、您在本地定点医疗机构住院必须联网结算。
联网后，参保患者单位（个人：灵活就业）如果不欠费（欠医保中心的钱），会由医院垫支即时结算；如果您的单位（个人）欠费，必须由您个人全额垫支暂缓结算（您应该积极督促单位缴费，如果在住院结算前，您的单位完成缴费且医保中心财务科完成登帐的，医保信息系统会自动改为医院垫支即时结算；如果是您个人全额垫支出院，您单位完成缴费登帐后，信息系统会自动对您的“关联账号”拨付住院报销费用。如果您是个人缴费的灵活就业患者，还在报销等待期那么就没有办法报销了。）。
三、如果您住院无法联网，可能有以下几种情况：
1、参保患者刚参保或者已停保或者医保参保关系发生转移。
2、参保患者办理了异地居住手续（您把医保关系办回老家或者其他地方了。）。处理方法：您或者您的家属应持社会保障卡、住院证、身份核查表到医保中心（我市安漳大道社保中心三楼：安漳大道与向阳路交叉口西北角）医保结算稽核科6号窗口或者医疗管理科办理。
3、您前一次住院手续未结算。
4、超过入院时间7天后联网。处理方法：来我们医保科给您向医保中心提出联网申请。
5、参保患者住院无法联网不是上述情况。原因是医院信息系统或者中心信息系统或者两者之间对接出现问题。处理方法：来我们医保科给您查找原因并处理。
您住院的医保情况大致，就这么多了。如果还有不明白的事情，请您到我院医保科来咨询吧!(电话：见文内）
来院交通
在安阳市做19路，24路到肿瘤医院。
预约须知
电话预约：见文内
在线挂号：http://jkgw.myzone.cn/index.gl
医院咨询：0.72-见文内
医院地址：河南省安阳市洹滨北路1号
出入院须知
门诊病人住院流程
1.门诊医生开住院证
1.1有床位，直接到住院处办理住院手续，入相关病房住院
1.2入相关病房住院后，由医疗小组和护理小组安排给药、检查、手术、治疗、康复。等到出院通知。
其它事项
医院拥有多种现代化诊疗设备，医科达VAMT加速器、瓦里安加速器、西门子加速器、伽马刀、海扶刀、3.0T磁共振、64排CT、ECT、氩氦刀、钼靶乳腺机、多种内镜及手术、麻醉、监护设备、上消化道肿瘤普查车等，为临床诊断和治疗提供了强有力的技术保障。
医院可开展多种肿瘤根治手术，胸腹腔镜下食管、肺、腹腔、妇科肿瘤等微创手术，肿瘤的介入治疗，适形放调强放射治疗，头及体部X--刀，热放化疗，射频消融手术，超声消融无创手术，干细胞移植，树突状细胞的扩增及输注，联合化疗，辅助及新辅助化疗，免疫治疗，内分泌治疗、中西医结合治疗。年手术7000台，其中食管癌手术2300余台，累计完成食管癌手术70000余台，为全国之最。建院以来已为数十万肿瘤病人提供了优质的诊疗服务。
清华长庚医院医生问诊
病情描述：
三度子宫脱落因为某些原因不能做手术，请问有没有什么办法能降低生病和感染的几率，比如说平时怎么护理之类
提示：线上咨询不能代替面诊，医生建议仅供参考!
答咨询实录
郭艳茹主治医师
锦州医科大学附属第三医院内科
你好我是医生
清洗保持脱垂部位清洁减少站立活动。
嗯
可以去，妇科让他们帮你想一些办法。
脱落的子宫可以接触沐浴露这些日常用品么？
可以，然后用清水冲洗。
那平时走路的时候会不会因为被裤子摩擦到之类的受伤
如果这样您可以涂抹一些甘油避免摩擦。
清华长庚医院常见疾病：
垂体泌乳素瘤
垂体泌乳素瘤是由垂体泌乳素细胞瘤分泌过量泌乳素(PRL)引起的下丘脑-垂体疾病中常见的一种疾病，典型的临床表现有闭经、溢乳、不孕(育)、高泌乳素血症及垂体占位性病变。有临床症状的泌乳素微腺瘤一般不会长成大腺瘤。部分腺瘤有侵袭性，出现腺瘤增大及血PRL升高。在垂体功能性肿瘤中发生率占首位。女性发病率高于男性。
发病部位在哪里？头部
应该挂什么科？内分泌代谢科、神经外科、肿瘤外科
有什么典型症状？经期缩短、月经过少、闭经-乳溢-不育三联征、月经后错、头痛、呕吐、视力减退
应该做哪些检查项目呢？头部MRI、头部CT、X线平片、垂体激素检测、血清学检查
这样的病症传染吗？该病不具有传染性
高发人群？女性多见
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清华长庚医院患者评价：
∎1
每当看到同龄人带着孩子，我的心里很是纠结，我都结婚好几年了，为啥老婆迟迟不怀孕呢。在网上查查到底是怎么回事，经过搜索看到了清华长庚医院，我想还是咨询一下专业人士吧，通过网上和医师咨询一番，就来医院做检查了，结果是我的弱精。经白文俊教授治疗了两个月后，老婆终于怀上了孩子，真是不容易呀，谢谢白教授。
∎2
尊敬的孙爱达教授，首先我代表我们全家感谢您，是您让我圆了做妈妈的梦。我的病例，多囊不孕多年，当我遇见孙爱达教授后，坐诊时一直在鼓励我，按时吃药，保持好心情，一切都会成功的，我的心里瞬间没有那么多顾虑了，经过清华长庚医院的多囊多维疗法和定制的术后调理已成功受孕。很幸运的一次就成功了，非常开心的做上了孕妈，再次感谢孙爱达教授!
∎4
代病人如家人，太和蔼了，本来孩子当天拍片子要第二天才能出结果，陈主任为了孩子不当误病情，用休息时间给孩子先看了，真是太感谢陈主任了，医德好，医术才能好!祝陈主任好人一生平安!
∎5
杨淑霞医生治疗脱发挺专业的，我的脱发就是找她看好的，看病一定要找口碑好的医生。
∎6
前段时间老毛病颈椎病犯了，颈椎疼的厉害，后来我在网上搜了一下看颈椎医院哪家好，搜到了前海股骨头医院，看了医院信息很是不错，我挂了北医三院主任娄思权的号，通过检查治疗现在我的病情已经明显恢复了，感谢娄思权医生。
∎7
妈妈5月份在老家医院查说心脏有问题，因为怕有大事，就接到来，去阜外和北大医院都看过了，各个科室和检查都看了一遍，就是查不出来哪里的问题。后来自己从网上查到胡大夫，抱着试一试的心态挂了胡主任的号，胡主任看过检查又把了脉，笑着说没什么大问题，说是心情影响的，年轻时候又着急生气，积到了一起，给开了几副中药和两盒西药让回去吃一个疗程。没想到就是这几盒药，妈妈吃完以后感觉身上轻松了许多，把气排了出去。后来又继续吃了两个月，妈妈现在已经和没生病时一样，天天精神很足，说话也不像以前一样。总之非常感谢胡主任，老人家非常和蔼，不会像别的医生一样着急凶人，是一位医术高明的好大夫。
∎9
吴医生比较有耐心，会认真解答家属的问题，缓解家属的焦虑。诊断的也很专业，能够对症诊疗。
∎10
连教授你好!我2012年在贵院做了一次垂体瘤手术，现在头又开始疼，面型也变得难看，去照过瘤又大了，我想再去一趟找你看看。
∎11
杨医生对待病人很有耐心，为病人着想，关心和鼓励病人，给病人很大的信心，我很感谢杨医生，而且杨医生手术精湛，医术高明赛华佗，医德高尚暖人心，谢谢杨医生。
最后为大家推荐一款哪些可以网上挂号的APP，祝各位早日拿到号看好病！
平安好医生
用户点评
之前看到朋友圈转了强迫症的自测，觉得很有意思就下载了平安好医生，没想到不仅有好玩的测试，还有社区可以看文章，有群可以聊天，真不错，最近每天没事就打开看看，学习健康新知识。
官方介绍
看病不难，买药不贵，走路能赚钱。
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中国平安自聘1000名全职医生，多数来自三甲医院，经验丰富。资质由平安保险承保，专业权威，无惧虚假医疗信息。
【全职医生，免费看病】
7*24小时免费提供疾病问诊、用药建议、运动指导，2分钟内有问必答，科室全覆盖。
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云集专家达人，为您个性化推送美食、减肥、育儿、情感、两性等健康资讯。
【更新内容】
本期更新：
1.健康头条上线：资讯全新升级，按用户行为习惯个性化推送内容;
2.媒体号关注功能：数千家专业自媒体入驻，一键关注，由你想看;
3.修复Bug：修复已知Bug，优化缓存机制，启动速度得到提升。
01｜老人种牙失败，要求诊所赔偿
福州的肖阿婆今年62岁，于2023年12月在当地一家口腔诊所做了种植牙手术，而植体植入牙槽后肖阿婆却一直感觉不舒适，疼痛感持续不退。随后母女俩前往医院进行了详细检查，医院表示，如果疼痛感持续不消退，建议可以考虑将植体拔掉。
但问题在于，当初为了整体效果和美观性，肖阿婆在医生的建议下接受的是全口种植牙，术前把原有的两颗牙也拔除了。如今新种的牙不能用，原有的也被拔掉了，不顺利的种牙体验让肖阿婆倍感糟心，遂两人找到了当地的媒体进行求助，希望能够帮忙协调解决。
调解员先是询问了肖阿婆母女，在进行种植手术前是否有签署种植风险知情同意书。
肖阿婆母女表示当时有签署相关的文件，但对内容的理解并不充分：
"他就说这个种植牙是没有风险，没有问题的，很可靠，如同真牙，推荐我们去做。是7月18号当天我们去取的，没有现场给我们，后续拿到知情同意书之后也没有仔细观看。"
记者后续在诊所提供的知情同意书上看到"种植没有百分百的成功，如第一次种植失败后，患者不再接受第二次手术，本院将退还百分七十的治疗费。"
肖阿婆表示："这个东西他没有给我们念，但我们当时只信任医生，医生怎么做就怎么做，然后我们直接签字，连看都没看。"
母女俩认为，是由于口腔诊所没能有效的对她的牙槽进行评估，甚至连种植的操作流程都存在问题，才会最终导致种植失败的结果。
随后，调解小组前往口腔诊所了解情况。
表明来意之后，福州xxx口腔诊所的工作人员随即把人带到二楼。
工作人员称，诊所负责人林女士先前和肖阿婆有接触过多次，比较了解情况，希望我们与林女士沟通。
随后记者电话联系上了林女士，林女士表示，确实是按活动最低价，3万元全口种植牙给肖阿婆种植的，目前只花费了1万多元。因为肖阿婆的牙槽骨状态不太良好，导致种植的失败。
医院表示所有的损失由院方承担，包括已经种植的植体在内，因为已经种植进去的植体就报废了，这些损失由医院负责。除了全额退还肖阿婆已经缴纳的所有治疗费用，总计3万余元，还会额外赔偿肖阿婆8千元进行补偿。
但是这个方案没有得到肖阿婆母女的同意。
她们认为，老人在来这家诊所之前还剩两颗牙齿，因为需要种植手术的缘故而将这两颗仅剩的牙齿拔出了，需要补偿这两颗牙齿的种植费用，一颗大约是7千元。
肖阿婆希望医院退还之前预缴的35,000元，再补偿14,000元。
林女士："讲这些就没有意义了，因为做牙，任何地方，全中国乃至全世界种牙，他都有可能存在失败。做之前都有签订知情同意书，选择这个全口方案的时候，这两颗牙齿的拔出也是包含在内的，拍片记录都在，现在我们也没办法还给她了，能还给她我们也不用赔她这个钱了。如果双方都不满意的话就只能走法律程序了，不能说你要我赔多少我就赔多少吧。种牙失败了这个确实是我们的问题，我们也全额退款给你了，还额外补偿了8千，如果还想赔更多的话只能走法律了，法院说我们赔多少就赔多少。"
该口腔诊所的负责人没有同意肖阿婆增加补偿款的诉求，但是考虑肖阿婆对于植体的不适应，愿意免费帮肖阿婆把植体取出。
调解员后续和肖阿婆母女沟通到："因为我们从知情告知书里面其实能看到，任何的医疗都会有存在着一个风险。既然大家都是成年人，你自己签下去了，那我们对自己在这个医疗的事故当中出现的一些问题，医院要承担，我们患者也要有一定的心理准备，要有承担这种风险。"
"至于阿姨之前的两颗牙齿的问题，如果当时他没有拔掉，会不会影响你的种植，这个肯定在种植的过程当中，医生应该是有告知，你母亲也同意那才能够拔。"
后续肖阿婆同意了，林女士提出的退款和补偿方案。相关口腔诊所的负责人随后与肖阿婆沟通，到当地医调委签订调解协议，双方达成一致。
02｜好牙被"误"拔，原来是误会？
同是近日，郑州的周大爷向媒体反映，在口腔医院做牙的时候，医生没有经过他的允许，把他的四五颗好牙给他拔掉了。
随后记者跟随周大爷来到了相关口腔医院。
工作人员询问周大爷，一开始跟周大爷沟通时要种几颗牙？
周大爷表示，一开始有个医生跟他说，他就剩两颗牙好的了，能留就留住。结果一到手术室又换了个方案。他认为，是不是到了手术室就成了医生说了算了？
记者向该口腔医院转述，说周大爷是因为觉得医院没有经过他的允许就把他的好牙给拔了而感到生气。医生说当时是得到周大爷的同意才拔的牙，后续周大爷找医院索要视频证据，医院一直拖延不给。
后续医院提供了相关的监控，也出具了周大爷治疗方案的纸面文件。上面清楚的写了，拔几颗牙，种几颗牙，怎么修，种的什么品牌，都清楚地写在上面，并且也有周大爷的签字。
周大爷表示自己看不清上面的字，也表达了自己的疑惑，"老人来看牙，子女在还好，要是自己来了看不清文件该怎么办？"
记者向周大爷表示，往后人家让你签字，得先问一下这里边写的是啥内容，确定下方案。
口腔医院的医生随后也告诉记者，他们在手术前会跟患者沟通多个会诊方案，但是最终方案的确定是需要患者签字确认的，并不存在临时更换手术方案的说法。对于周大爷的情况，经协商，医院的工作人员表示，他们后期会在价格方面给予适当的优惠，具体的方案他们会同周大爷协商，周大爷也表示认可。
03｜央媒呼吁整治老年口腔市场乱象
除了这两起事件外，近期社会公众对老年人口腔的关注度提高了很多。
9月11日早，澎拜新闻发布了文章《坏了一颗牙，竟一次被拔29颗牙！老年人口腔治疗乱象调查》。针对前段时间浙江永康的一次性大规模种牙致患者心脏骤停死亡案件发表看法。文章还写到北京一口腔医院的医生爆料到，曾经接诊过一位口腔健康尚可的患者，只需要拔一颗牙。再次见到她时，发现她全口29颗牙都被拔了，人也消瘦了。
一问才知，她是回老家时去一家口腔诊所拔掉的，装了全口假牙后身体一直不舒服、食欲不振，现在后悔不已。
除了这一案件，报道中还提到了湖南、河南、广东等多个地区的老年口腔事件，将老年人口腔乃至全口腔行业的各种乱象都点名了一遍。其中不乏过度宣传、虚假宣传、诱导消费等等。
该文章发布后立刻遭到多家权威媒体转发，文章提出需要通过三大维度来矫治口腔行业乱象：牙齿问题影响健康，治疗机构夸下海口、拔牙需要全面评估，多拔多种存在隐患、加大违规处罚力度，完善口腔照护体系。
04｜诊所应该如何应对
针对近期频发的老年口腔事件，各家诊所势必得做出应对才能更好地经营下去。
该采取什么措施才能最大程度地避免相似案件的发声呢？
针对上述案件可以总结出共通点，老年人的记忆力不足，对事情的吸收和反应速度也不如一般患者，两起案件都是两位老人没有熟读种植牙之前的风险知情同意书才导致的误会。
患者自身没有多加注意是一方面，更值得注意的是，包括年轻人在内，是否所有人都有能力和耐心来熟读文字密麻的知情同意书。出于必要，诊所必须要将手术中可能涉及到的所有情况一一列举出来供患者提前了解，以此来保证患者的知情权。
但这样势必就会造成知情同意书的文本数量激增，除了阅读量的加大以外，也可能造成像周大爷提出的"年纪大了看不清，子女不在的话怎么办？"的问题。
对此，诊所要做的事情就很简单了。针对中老年等阅读弱势群体，在签署相关文件的同时将文件中的重点提炼出来，强调给顾客，确保顾客清楚的知道自己所接受的诊疗服务是否是自己所要求的。
口腔行业是一个需要沉淀的行业，同为服务行业的一种。作为其中较为特殊的医疗领域，业内人士和顾客天然有着一定量的专业信息差。在这种压倒性的信息差下，如果不慎造成了不良事件，很容易给机构带来口碑损失。
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