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AI
摘
要 “漳州110”成立30年来，坚守“人民至上”初心，从传统出警发展为空地一体、智能协同的现代化警队。通过全域响应与全警协同，实现秒级接处警，群众满意率保持100%，被誉为“人民的保护神”。

《福建日报》2026年9月14日第01版

东南网9月14日讯（福建日报报业集团记者 杜正蓝）一枚红袖标，心系老百姓。

“远亲不如近邻，近邻不如‘漳州110’”，是漳州家喻户晓的平安密码。

“漳州110”，不仅是一个号码，更是一支队伍、一面旗帜、一份承诺。

1996年9月，习近平同志在福建工作期间，深入了解“漳州110”先进事迹后，提笔写下“人民的保护神”六字感言。

30年间，这支队伍从仅有7名民警、3支枪、1辆三轮摩托车，发展为拥有280名民警、辅警的现代化警队；从顺着竹竿滑降出警，到空地多梯队秒级接处警。换过装备、改过机制，不变的是，再快一秒，永当“人民的保护神”。

“漳州110”女子巡逻队夜巡漳州古城。林思琼 摄

快，为谁快？

危难不等人，求助等不起

“相比打击坏人，更多时候是守护普通人。我们早一秒处置，群众就早一秒安心。”记者随警采访时，“漳州110”民警王少辉说，“谁都希望，自己和家人是被守护的。”

8月27日19时35分，一位母亲声泪俱下地报警求助：“孩子凌晨2点出门，说去爬山后就联系不上了，还下着大雨，我真害怕极了。”

“漳州110”警组5分钟就抵达报警人家中。民警根据家长提供的少年身份信息，现场调取公共视频，查到他一小时前曾出现在古城。随后，民警拨通其电话，劝说他立即回家。15分钟后，少年平安到家。

“看到孩子身影、听见孩子声音的那一刻，我悬着的心才放下。”报警人擦去泪水，连连向民警道谢。仅仅20分钟，这个家庭的焦灼与不安便烟消云散。

将为民服务变成日常，“漳州110”是如何迈出这一步的？

1990年，刚刚成立的“漳州110”报警台接到两起群众求助：孕妇临盆、夜班女工深夜被尾随。“漳州110”顺利处置了这两起求助警情，被群众交口称赞。此时队里传出不同的声音：警察到底是为了治安而管治安，还是为了人民而管治安？

队员们探讨后认为，百姓遇到困难时第一时间想起警察，这是一份沉甸甸的信任。打击犯罪是服务，救危扶困同样是服务。

有了这场思辨，队伍达成为民服务的共识。“漳州110”报警台随之更名为“漳州110”报警服务台，打击犯罪与救危扶困并举、执法为民与守护平安并重，在全国人民警察队伍中蹚出一条新路。

彼时，7个人、3支枪、1辆三轮摩托车。电话一响，民警绷紧神经，顺着竹竿从三楼滑降，两个月就处理了上百起警情。“当时为了夜间能更快到达群众身边，夜班民警实行‘三不脱’——不脱衣、不脱裤、不脱袜，出警能快35秒，为的就是群众安危。”“漳州110”第六任队长黄海强说。

大到勇斗持刀歹徒、处置突发险情，小到调解邻里矛盾纠纷、帮忙寻人找物……30年间，“漳州110”处置各类警情求助70余万起。

“危难不等人，求助等不起。小纠纷若处置滞后，矛盾极易升级激化，演变为冲突险情，危及群众生命财产安全，因此每一件警情都要认真对待。”漳州市公安局“漳州110”支队支队长洪森说，时代在变，装备技术在变，“人民至上”的初心不会变，“再快一秒”的创新内核不会变。