沈阳陆军医院黄牛号贩子票贩子代网上预约代挂号电话离境退税2.0版政策落地三个月:“中国游”流量加速转化为“中国购”增量
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在珠海华发商都的阅·潮书店,来自法国的游客皮埃尔挑选了数款以珠海本土景点为设计灵感的冰箱贴。结账时,他留意到店内的离境退税指引,便向店员咨询办理流程。店员借助翻译软件,协助他备齐资料、完成退税相关手续。短短不到一小时,皮埃尔便顺利结束购物并办结退税。
这份便利,正是我国持续优化离境退税政策带来的。今年5月,商务部等6部门发布《关于加力优化离境退税措施扩大入境消费的通知》(即离境退税2.0版政策),进一步优化离境退税政策,重点围绕提升退税商店覆盖率、优化“即买即退”服务、推行退税无纸化办理等方面发力,自7月1日正式落地实施。
今年国庆假期,正值离境退税2.0版政策落地三个月。境外游客的购物体验有何变化?“中国游”怎样有效转化为“中国购”?围绕上述问题,《证券日报》记者实地走访珠海重点商圈、退税商店,探访政策落地后的消费新变化。
退税服务持续升级
在离境退税2.0版政策落地的同时,7月1日,珠海新增港珠澳大桥珠海公路口岸、横琴口岸两大离境退税点,并在吉大免税、华发商都、环宇城、富华里、万象汇等核心商圈布设了67家离境退税商店。
“港珠澳大桥通车之后,到店的境外旅客日渐增多。从去年起,就不断有人咨询离境退税相关业务。”阅·潮书店珠海华发商都店店长薛超回忆,彼时珠海离境退税办理点主要位于九洲港等口岸,游客完成购物后,还需专程赶赴口岸才能办理退税手续。
如今,“即买即退”服务下沉到商圈,退税流程融入购物环节,境外旅客在商场内便可就地办结退税。
珠海华发商都为珠海首个实现离境退税“即买即退”的商业综合体。商场相关负责人向《证券日报》记者介绍,目前场内已有超23家商户取得离境退税资质,业态主要覆盖3C数码、服装零售等领域。
政策落地运行三个月,已对消费端形成实实在在的拉动。据珠海华发商都相关负责人介绍,境外旅客在商场任意一家退税商店消费后,凭退税申请单、发票、旅游入境证件及信用卡,即可一站式完成退税办理。旅客现场拿到退税款后,还可在商圈内开展二次消费,由此形成“购物—退税—再消费”的良性消费闭环,大幅提升境外游客购物体验与消费黏性。目前,珠海华发商都“即买即退”集中退付点业务运行顺畅,月均成功办理退税超100单,涉及退税金额近90万元,平均客单价接近2700元。
政策红利也传导至商户层面。“整个商场实现一站式退税后,游客在本店办完退税,便可到其他门店继续消费,购物体验大幅优化。”薛超告诉《证券日报》记者,更好的消费体验为书店带来更多境外客源,客单价、复购率同步走高。书店退税业务由7月的个位数,攀升至每月20单至30单,境外消费者创造的销售额约占门店总营收的25%。
“部分游客此前觉得专程前往口岸办理退税手续繁琐,往往会犹豫是否办理。如今退税点就设在商场内,购物结束即可现场办理,距离更近,流程也简化不少。”DJI大疆珠海华发商都店负责人黄玉丽向《证券日报》记者表示,自7月以来,门店退税订单显著增多,成交率同步提升。截至目前,门店离境退税相关营业额累计突破40万元。
事实上,不只是珠海,在政策落地后,全国多地的离境退税业务均出现了显著增长。例如,自离境退税2.0版政策实施以来截至9月下旬,国家税务总局长沙市税务局已办理离境退税业务666笔,月均增长103%;离境退税销售额达1311万元,入境消费市场活力显著增强。
“离境退税2.0版政策依托制度创新与技术赋能,不仅降低境外旅客的购物门槛与时间成本,更有效增强我国作为国际旅游目的地的吸引力,为培育服务消费新增长点提供有力支撑。”中国服务贸易协会可持续商业与创新工作委员会主任、北京工商大学经济学院教授洪涛向《证券日报》记者表示,离境退税2.0版政策自7月1日全面落地后,通过提升办理便利度、优化业务流程、扩大网点覆盖范围,充分释放境外旅客消费潜力,推动“中国游”加速向“中国购”转化。
深挖入境消费潜力
近年来,“中国游”热度持续攀升,越来越多的境外旅客将中国纳入旅行目的地。
国家移民管理局数据显示,今年1月至8月,全国边检机关累计查验出入境人员4.99亿人次,同比上升8.7%。其中外国人6128.7万人次,同比上升19.5%。入境外国人中免签入境2372万人次,占比77.6%、同比上升26.8%。
当退税不再是行程里的“额外环节”,过去受时间成本、办理流程制约的消费需求得到进一步释放,境外旅客在华购物意愿随之提升。
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