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　　近年来，部分不法机构以“债务优化、代理减债、征信修复“等为噱头，冒充律师或专业法务人员，通过短视频、直播等网络渠道诱导金融消费者，诱导用户签订虚假服务合同，收取高额代理服务费，甚至教唆用户伪造证明材料、恶意拒还债务，严重扰乱金融秩序，侵害广大金融消费者合法权益。

　　面对金融领域此类风险乱象，平安融易积极履行企业主体责任，持续深化警企协同机制。2026年以来，已累计协助警方立案23起，协助抓获犯罪嫌疑人17人，成功协助处置多起典型案件，探索出一套“行政+刑事”双线协同治理的实践路径。

　　警惕黑产骗局，揭开“专业法务”伪装

　　平安融易客服在客户回访服务中发现，客户王女士(化名)因轻信某“专业法务团队”的宣传，对方宣称可以办理“停息分期”，收取高额服务费，诱导客户拒绝正常还款，直接造成客户个人征信持续恶化。

　　经工作人员风险提示后，王女士意识到自身可能遭遇诈骗，主动配合提供转账凭证、聊天记录等关键证据。平安融易第一时间梳理研判线索，向司法行政机关报送该机构冒用律所名义从事非法经营活动的相关材料，并同步移交诈骗线索。

　　在多方协同处置下，该非法“律所”被司法机关依法查处，相关责任人员被追责。该案例成为金融企业联合各方力量打击黑灰产的典型案例，实现从单一线索上报，向多维度协同打击的升级。

　　创新机制破局，司法渠道成打击新利器

　　过去，不少冒用“专业法务团队”名义开展的非法活动，大多作为民事纠纷处置，难以彻底铲除风险根源。平安融易探索 “行政+刑事”双线处置思路：一方面，针对涉嫌诈骗、合同诈骗等行为推动刑事立案；另一方面，对冒用律师事务所名义、无资质提供法律服务等行为，同步向行业主管部门报送线索，切断其非法执业生存土壤。

　　这套处置机制已经在多起案件中落地见效。2026年江苏警方破获的一起“债务清零”骗局中，犯罪嫌疑人陈某(化名)以“法务顾问”身份招揽客户，骗取客户6万元“结清款”。平安融易协助及客户固定证据，全程配合侦查取证，案件快速移交，涉案人员陈某(化名)被依法逮捕并移送检察机关审查起诉。

　　警企高效协同，多起案件实现快速处置

　　为进一步提升风险处置效率，平安融易建立了标准化的“线索核查—证据核验—警企联动”响应流程。一旦发现客户遭遇非法代理侵害，第一时间启动应急处置，完成证据归集、线索梳理、协同上报，提升多方联合处置响应速度。

　　在甘肃，一对夫妇被冒充“金融机构内部员工的不法分子，以“打折结清债务”为由骗取资金8万元。平安融易协助收集聊天记录、资金流水等关键证据，推动案件于2026年1月正式立案，相关犯罪嫌疑人被依法逮捕。

　　在东莞，客户黄先生(化名)遭遇“付费修复征信”骗局，平安融易仅用4天即完成证据梳理、报案材料筹备，推动案件刑事立案，打造警企协同处置的实践样本。

　　坚守合规底线，构建立体化消费者权益保护体系

　　金融黑灰产的本质，是利用负债群体的焦虑情绪与信息不对称实施欺诈。平安融易始终坚持合规经营，坚决抵制任何侵害消费者权益的行为，致力于打造安全、透明、可信赖的服务环境。

　　公司依托数字化风控手段搭建风险识别网络，针对异常行为开展监测预警；同时持续推进消费者金融教育，在融资服务流程中主动推送风险提示，通过官方渠道向客户普及：征信无法付费修复、警惕第三方承诺付费即可“债务减免、打折结清”的骗局，切实提升客户风险防范意识。

　　打击金融领域非法代理黑产，即是维护企业经营秩序，更是守护万千群众的金融安全。下一步，平安融易将持续加强与公安、司法、监管主管部门的协同联动，推动建立跨区域的联防联控机制，共同筑牢金融安全防线，守护人民群众的“钱袋子”与“信用生命线”。