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AI
摘
要 福建开展物业专题培训，通过案例警示与政策解读，提升小区治理水平。强调推动物业服务从“有没有”转向“好不好”，实现质价相符，严守公共收益红线，化解矛盾，提高群众满意度。

日前，福建省住建厅组织开展全省物业服务领域警示教育与政策制度专题培训，旨在深入推进全省物业领域改革创新，全面提升物业小区精细化治理水平和群众居住满意度。

培训精选省内外8个物业领域典型案例开展警示教育，重点复盘电动自行车火灾亡人事故、住宅专项维修资金套取、小区公共收益侵占挪用、物业企业拒不退场等突出典型案件，系统梳理案件诱因、精准界定各方责任、公开通报处置整改结果，以案示警、以案明纪，筑牢物业领域廉洁防线和安全底线。

培训系统解读了《福建省住宅小区公共收益管理办法》、物业服务质量等级标准体系、物业小区执法依据指引、物业投诉登记处理及争议调解等重点制度，明确全链条履职要求，为推进物业小区基层治理工作提供制度遵循。

培训强调，顺应城市存量提质增效发展形势，推动物业工作从“有没有”转向“好不好”，树立需求侧思维，以居民实际感受作为服务评判标尺，客观研判、针对性化解物业领域各类矛盾。物业企业要严守公共收益管理红线，盘活公共空间、拓展便民增值服务；各地物业管理主管部门要加快落地物业服务等级标准，通过服务标准与收费标准对应、履约不达标按合同降档收费、争议出现时委托行业协会及专业机构评估等手段实现质价相符、优质优价。（记者 江海）